En Record Computer trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir casos en los que sea necesario solicitar una devolución o reembolso. Para ello, se establecen las siguientes condiciones:
1. Productos dañados
- En caso el producto presente daños ocasionados por un mal uso, manipulación indebida o descuido posterior a la entrega, no se realizará devolución ni reembolso del dinero.
- Únicamente se aceptarán reclamos por fallas de fábrica dentro del plazo de garantía establecido.
2. Productos en promoción
- Los productos adquiridos bajo ofertas, descuentos o promociones especiales no son sujetos a devolución ni reembolso del dinero.
- En estos casos, solo se aplicará cambio por otro producto en condiciones similares y según disponibilidad.
3. Envíos por motorizado
- Si la compra es enviada mediante servicio de motorizado, el cliente podrá solicitar la devolución del producto, respetando las condiciones anteriores.
- En este caso, se realizará el reembolso del monto del producto, excepto el costo del envío, el cual no será reembolsable.
4. Procedimiento de devolución
- El cliente deberá presentar su comprobante de pago (boleta o factura) y mantener el producto en su empaque original.
- Toda solicitud será evaluada por el área correspondiente antes de proceder con el cambio o reembolso autorizado.
⚖️ Esta política busca garantizar transparencia y confianza entre la empresa y nuestros clientes, protegiendo tanto la calidad del servicio como los derechos de consumo.